Vendeur
Golden Hit TCG est le nom commercial de RESS SYLVAIN, entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIRET 108 995 960 00011. Adresse professionnelle : 3 rue Dutailly, 52000 Chaumont, France. Contact : goldenhit.tcg@hotmail.com.
Champ d’application
Les présentes conditions générales encadrent les ventes à distance de produits physiques conclues entre Golden Hit et un consommateur sur ce site. La version applicable est celle portée à la connaissance du client avant la validation de sa commande.
Produits et prix
Les caractéristiques essentielles, la disponibilité et le prix en euros figurent sur chaque fiche. Golden Hit relève actuellement de la franchise en base de TVA : la TVA n’est pas facturée. Une référence sans prix réel, sans stock confirmé ou non ouverte à la vente ne peut pas être commandée.
Commande et paiement
Les commandes et paiements ne sont pas encore ouverts. Lors de l’ouverture, le client vérifiera son panier, son adresse, les frais de livraison et le total avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Le prix, la disponibilité et les quantités seront contrôlés côté serveur. La commande ne deviendra définitive qu’après confirmation effective du paiement par le prestataire configuré ; l’arrivée sur une page de succès ne vaudra pas, à elle seule, confirmation du paiement.
Livraison et transfert des risques
À l’ouverture, la grille de référence prévue est la suivante : jusqu’à 450 g inclus : 7,90 € ; de 451 g à 1 000 g inclus : 9,90 € ; de 1 001 g à 2 000 g inclus : 11,90 €. Au-delà de 2 000 g, le checkout restera indisponible tant qu’un autre mode de livraison n’est pas prévu. Cette grille est actuellement inactive ; le transporteur, la zone desservie et le délai applicable seront indiqués au client avant le paiement. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le client, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par Golden Hit, prend physiquement possession des produits.
Droit de rétractation
Pour les achats éligibles, le consommateur dispose de quatorze jours à compter du lendemain de la réception pour notifier sa décision, sans avoir à la motiver. Après notification, il dispose de quatorze jours pour retourner le bien. Les frais directs de retour restent à sa charge. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. La procédure et le formulaire type sont disponibles sur la page Rétractation.
Retours et remboursement
Le produit doit être retourné complet et correctement protégé, selon les instructions communiquées par Golden Hit. Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard de la commande, intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification. Golden Hit peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen sans frais supplémentaire.
Garanties légales
Golden Hit répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité ; pour un bien neuf, les défauts apparus durant cette période sont présumés exister lors de la délivrance, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut. La mise en conformité s’effectue sans frais dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés et peut agir dans les deux ans à compter de la découverte du vice. Pour toute demande, contactez goldenhit.tcg@hotmail.com avec le numéro de commande et les éléments utiles.
Réclamations
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Golden Hit à l’adresse goldenhit.tcg@hotmail.com ou par courrier à 3 rue Dutailly, 52000 Chaumont, France, avec le numéro de commande et les justificatifs utiles. Golden Hit privilégie une résolution amiable.
LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le consommateur doit d’abord tenter de parvenir à une résolution amiable directement avec Golden Hit au moyen d’une réclamation écrite. À défaut de résolution, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent : Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France. La demande peut être déposée sur https://www.mediateur-consommation-smp.fr/.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.