1. Vendeur
Les ventes sont proposées par Golden Hit, nom commercial exploité par Sylvain Ress, entrepreneur individuel. Les coordonnées complètes de l’entreprise figurent dans les mentions légales.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment son jeu, son édition, sa langue, son format et son état, sont présentées sur la fiche correspondante. Les photographies sont illustratives lorsqu’elles sont signalées comme telles.
3. Disponibilité et stock
Seuls les produits disposant d’un prix et d’un stock confirmés pourront être commandés. La mise au panier ne constitue pas une réservation définitive tant que le processus de commande n’a pas été validé selon les règles affichées sur le site.
4. Prix
Les prix affichés au consommateur sont exprimés en euros et correspondent au prix final applicable avant frais de livraison. Golden Hit relève actuellement de la franchise en base de TVA ; lorsque cette situation est applicable, la TVA n’est pas facturée conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
5. Commande
Le client vérifie le contenu de sa commande, ses coordonnées, l’adresse de livraison, le coût total et les présentes CGV avant de confirmer. La commande devient ferme après validation du paiement et confirmation technique de la commande.
6. Paiement
Le paiement en ligne est traité par Stripe Checkout. Golden Hit ne reçoit pas le numéro complet de la carte bancaire. Une commande dont le paiement n’est pas confirmé n’est pas considérée comme payée.
7. Livraison
La zone desservie, le mode de livraison, son prix et la date ou le délai de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les conditions détaillées figurent sur la page Livraison.
8. Droit de rétractation
Sauf exception légale, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter. Après notification, le bien doit être renvoyé dans les quatorze jours. Les modalités pratiques figurent sur la page Retours et remboursements et un formulaire type est mis à disposition.
Le consommateur peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
9. Garanties légales
Garantie légale de conformité : le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation. Pour un bien, l’action peut notamment être exercée pendant deux ans à compter de sa délivrance.
Vices cachés : le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, selon les conditions et délais fixés par ces textes.
Le professionnel répondant de ces garanties est Golden Hit — Sylvain Ress, entrepreneur individuel. Contact : goldenhit.tcg@hotmail.com — adresse postale : 3 rue Dutailly, 52000 Chaumont, France.
Avant ouverture des commandes : l’encadré réglementaire complet relatif aux garanties légales doit être vérifié avec le modèle officiel prévu à l’annexe de l’article D. 211-2 du Code de la consommation.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à goldenhit.tcg@hotmail.com en indiquant le numéro de commande et les éléments utiles au traitement de la demande.
11. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel Golden Hit aura adhéré.
Entité retenue : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net. Cette désignation ne devient applicable qu’après confirmation de l’adhésion de Golden Hit.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie.