Droit de rétractation
Pour un achat à distance éligible, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
Après notification, le produit doit être renvoyé dans les quatorze jours. Sauf prise en charge annoncée par Golden Hit, les frais directs de retour restent à la charge du client.
État du produit retourné
Le client peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une diminution de la valeur du bien restant à la charge du client.
Pour les produits TCG scellés, l’ouverture d’un emballage peut fortement réduire leur valeur commerciale. Il est donc recommandé de conserver le produit scellé tant que la décision de le garder n’est pas prise.
Demander un retour
Avant tout envoi, écrivez à goldenhit.tcg@hotmail.com en indiquant le numéro de commande et votre demande. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation.
Adresse de retour : 3 rue Dutailly, 52000 Chaumont, France
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient conformément aux délais légaux et, sauf accord différent, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon les cas prévus par la loi.
Produit endommagé ou non conforme
Un retour lié à un défaut, une erreur de préparation ou une non-conformité ne relève pas de la simple rétractation. Contactez Golden Hit avec des photographies et le numéro de commande afin qu’une solution soit proposée au titre des droits et garanties applicables.